Wat leer je bij een clinic over Service Design Thinking?

Wat leer je bij een clinic over Service Design Thinking?

Wist je dat, 8% van je klanten denkt dat je waarde toevoegt. 8%! En dat terwijl 80% van de bedrijven zelf denken dat ze héél veel uitzonderlijke waarde toevoegen. Als talent ben je als een spons. Nieuwsgierig en leergierig. Daarom volgen we naast de reguliere colleges ook regelmatig clinics bij Beeckestijn om onze kennis nog meer bij te spijkeren. Zoals bijvoorbeeld over Service Design Thinking.

Service Design Thinking

Buzzwords, trends en hypes die er zijn om te blijven. Alles komt aan bod in de clinics van Beeckestijn. Een thema dat steeds groter wordt, is service design thinking. Service design thinking draait om het meedenken met de klant in plaats van uitgaan wat jouw dienst/product hen levert.

Relevantie voor je klant verhogen

We weten allemaal dat relevantie belangrijk is. Dat geld zeker ook voor jouw product of dienst. Hoe klanten die gebruiken hangt allemaal af van context. Vanuit je ivoren torentje kun je wel bedenken hoe jouw product wordt gebruikt. Maar vaak blijf je dan teveel in de functionaliteiten hangen die intern zijn bedacht. Voor de gebruiker kan dit compleet anders zijn. Waarom heeft hij jouw product of dienst eigenlijk nodig, waarvoor zoekt hij een oplossing?

Onderzoek, onderzoek, onderzoek

Als talent zijn wij in de unieke positie om veel te leren en te doen. Maar vooral veel kritische vragen te stellen. Tijdens de clinic werd duidelijk dat deze mindset goed van pas komt bij deze methodiek. Om je klanten te leren kennen moet je alle ins and outs weten van hun belevingswereld. Dat betekent zoveel mogelijk data verzamelen en hierin op zoek gaan naar het juiste inzicht. Want welk probleem in de customer journey kan nu de meeste waarde opleveren? Voor jou en de klant.

Jonge honden die op hun doel afvliegen

Ondanks dat we zo bevlogen en kritisch zijn. Willen we ook veel en veel tegelijkertijd. Vooral impact maken. Door het bijwonen van dit soort clinics worden we weer even met onze neus op de feiten gedrukt waar de prioriteiten liggen als je bepaalde dingen goed aan wil pakken. In dit geval dus: neem je tijd om zorgvuldig alle informatie te verzamelen en te analyseren.

Wil jij ook je kennis bijspijkeren? Bekijk dan ook eens de Beeckestijn agenda voor interessante clinics!

Interview met Robert Smit van Sqillzer

Interview met Robert Smit van Sqillzer

Wanneer je als talent solliciteert voor het talentship bij Beeckestijn verzorgt Sqillzer jouw sollicitatieprocedure. Wij vroegen de oprichter van Sqillzer om zichzelf even voor te stellen.

Stel jezelf even voor

Mijn naam is Robert Smit, ik ben jarenlang actief in Recruitment Marketing binnen media en online marketing. Tevens ben ik oprichter van Sqillzer, toetsplatform en talentship voor online marketing communicatieprofessionals.

Wat is jouw rol binnen het talentship?

Mijn rol is het opzetten van het concept richting zowel bedrijven die op zoek zijn naar talentvolle online marketeers als naar de kandidaten die instappen en zo hun carrière een boost geven. Tevens ben ik samen met Beeckestijn Business School inhoudelijk betrokken bij het opleidingsprogramma.

Waarom vind jij het talentship zo’n mooi traject?

Talentship biedt voor zowel young professionals als bedrijven een toegevoegde waarde in hun digitale ontwikkeling. Het is mooi om te zien hoe wij deze jonge talenten opleiden en ze daarmee feitelijk onmisbaar maken voor het bedrijf waar ze werken.

Robert

Het is mooi om te zien hoe onze young professionals door de combinatie van vakkennis en persoonlijke ontwikkeling steviger in hun positie zitten.

Op wat voor een manier heb je de talents zien groeien?

Talenten groeien niet alleen door nieuwe vakinhoudelijke kennis, maar ook door de aandacht voor persoonlijke ontwikkeling Aangezien ze nog maar net meedraaien in het arbeidsproces besteden wij veel aandacht aan de ontwikkeling van deze persoonlijke skills. Het is mooi om te zien hoe zij door die combinatie van vakkennis en persoonlijke ontwikkeling steviger in hun positie zitten.

Waar ben je de afgelopen twee jaar het meest trots op?

Ik ben enorm trots dat we partijen bij elkaar hebben kunnen brengen, daarmee bedoel ik Beeckestijn Business School, young professionals, bedrijven en natuurlijk het Sqillzer toetsplatform om kennis meetbaar te maken.

Heb je nog een tip voor toekomstige talents?

Er zijn ontzettend veel (gratis) mogelijkheden om je als young professional te versterken met vakinhoudelijke kennis. Denk daarbij aan de Google Werkplaats, vakblogs zoals Marketingfacts, Customertalk en Emerce en diverse online workshops waarvoor je je kan inschrijven. Doe dit actief, zorg dat je zo altijd een stap voorblijft .

Ben je enthousiast geworden en wil je een talent in huis halen of een mee doen met het talentship? Neem dan contact op met Robert!

Wat houdt het marketing talentship in?

Wat houdt het marketing talentship in?

Een digital marketing talentship, dat klinkt interessant. Maar hoe ziet de opleiding er inhoudelijk precies uit? In deze blog lees je alles over de inhoud, de werkwijze en het programma. Het is tegenwoordig steeds belangrijker in het marketing vakgebied om naast specialistische kennis ook het totaalplaatje te begrijpen. Dit snappen we bij Beeckestijn als geen ander. Met deze reden is het programma van het digital marketing talentship erg breed, zo bieden we een basis op alle vlakken van digital marketing.

Facetten van de opleiding
Deelnemers van het talentship ontvangen trainingen van specialisten uit het vakgebied. Hoofdonderwerpen zijn:
– Data (resultaten meten en interpreteren);
– Conversie en usability;
– E-mail marketing;
– Social media;
– SEO en content;
– Paid advertising (SEA, display en social media advertising).

Meer dan alleen vakkennis
Up to date vakkennis alleen maakt niet perse goede marketeer, daarom focussen we binnen het digital marketing talentship ook op soft skills. Zo wordt er gecoacht gedurende het programma en volgen er trainingen op het gebied effectief communiceren, stakeholdermanagement, overtuigend presenteren en drivers.

Win-win situatie
Doordat dit talentship een unieke combinatie is van werken in de praktijk en trainingen, op zowel vakinhoudelijke kennis als soft skills, is er een win-win situatie. Zo kunnen bedrijven een ‘high potential’ talent kan inhuren die met up to date vakkennis een organisatie kan versterken, en tegelijkertijd extern begeleid en opgeleid wordt. Daarnaast is het voor potentiele talenten een kickstart van een mooie carrière.

Wil je graag een talent in dienst? Bekijk hier de mogelijkheden. Wil je zelf een talent worden? Op deze pagina vind je alle informatie om je aan te melden.

Interview: De combinatie als ideale oplossing

Interview: De combinatie als ideale oplossing

Joris Hogervorst
Digital Marketeer bij ICS Cool Energy via Sqillzer
Droomt over: een digital marketing functie binnen een sportomgeving

Hoe belangrijk is de combinatie van ‘werken en leren’ voor jou?
Erg belangrijk, ik wil me graag ontwikkelen op theoretisch gebied, maar tegelijkertijd ook praktijkervaring opdoen. Werken en leren is daarom voor mij de ideale oplossing.

Welke opleiding heb je gedaan voordat je als talent startte en wat hoop je uit het traineeship te halen?
Hiervoor heb ik de opleiding SPECO Sportmarketing gedaan. Door deze bachelor Commerciële Economie heb ik een marketingbasis gelegd waar ik nog altijd profijt van heb. Met het traineeship hoop ik meer diepgaande kennis te vergaren op digital marketinggebied. Niet alleen theoretische kennis, maar ook praktisch toepasbare kennis. Daarnaast wil ik me graag persoonlijk ontwikkelen.

‘Ik verwacht dat mijn werkgever mijn ontwikkeling even belangrijk vindt als de werkzaamheden die ik verricht’

Wat was je belangrijkste leermoment uit het talentship tot nu toe?
Ik kan zo geen specifiek leermoment aanwijzen, iedere sessie leer ik zowel op het gebied van hard skills als soft skills.

Wat betekent persoonlijke groei voor jou?
Persoonlijke groei bestaat voor mij uit twee componenten. Enerzijds de ontwikkeling van je persoonlijkheid. Hierbij denk ik bijvoorbeeld aan sociale vaardigheden en het leren kennen van jezelf. Anderzijds vind ik dat het ontwikkelen van kennis en vaardigheden ook een essentieel onderdeel is van persoonlijke groei.

Wat verwacht jij als ‘bijdrage’ van je werkgever waar het gaat om opleiden? Van de werkgever verwacht ik een faciliterende rol. Naast het mogelijk maken van leren, ook het begrijpen van het belang hiervan, ook voor de eigen organisatie.

Hoe laat jij je werkgever profiteren van de door jou opgedane kennis?
De werkgever profiteert van mijn opgedane kennis doordat ik de ruimte en vrijheid krijg om deze kennis direct toe te passen op de manier waarop ik denk dat juist is. Hierdoor verdwijnt de kennis niet naar de achtergrond.

Dit interview is eerder verschenen in Fonk magazine editie 266 

Interview: Meer dan alleen kennis opdoen

Interview: Meer dan alleen kennis opdoen

Badal Marhé

Digital Marketing Talent bij Achmea
Droomt over: ‘ik droom over een succesvolle carrière binnen het domein digital marketing, waarin ik een ultieme balans heb in werk, studeren en privé. Ik wil zo veel mogelijk mensen inspireren door mijn ervaringen en successen te delen.

Hoe belangrijk is de combinatie van ‘werken en leren’ voor jou?

In het vakgebied digital marketing is het belangrijk om te blijven ontwikkelen. Niet alleen de kennis over het vakgebied, ook de trends volg ik te voet. De markt verandert continu, waardoor ik als marketeer de toekomst altijd een stap voor moet zijn. Voor mij is de combinatie van ‘werken en leren’ ontzettend belangrijk, hierdoor heb ik na mijn studie mij altijd beziggehouden met cursussen, events en masterclasses. Leren van nieuwe competenties creëert ook nieuwe kansen. De voldoening die ik krijg, na het toepassen van de opgedane kennis in de praktijk, stimuleert mijn ambities.

Welke opleiding heb je gedaan voordat je als trainee startte en wat hoop je uit het talentship te halen?

Mijn vooropleiding is Management in Healthcare. De opleiding heeft mij onder andere inzicht gegeven in organisatiekunde, projectmanagement, procesmanagement en kwaliteitsmanagement. Natuurlijk heb ik ook verdieping gekregen hoe al de methodieken de gezondheidszorg op een goede manier reguleren. Tijdens de opleiding heb ik ervaren dat marketing binnen de zorg in mijn beleving minder goed vertegenwoordigd werd binnen de opleiding. Ik ben zelf op zoek gegaan naar meer kennis over marketing en hoe ik dit kon combineren met mijn opleiding. Een voorbeeld hiervan is dat ik mijzelf een basis heb aangeleerd binnen dit domein. Mijn nieuwsgierigheid heeft mij dichterbij mijn passie gebracht voor digital marketing. Mijn verwachting is om nu, tijdens het traineeship, de stappen te maken in specialisme. Ik hoop tijdens het talentship mijn soft- en hard skills naar een professioneel niveau te brengen.

 

‘Ik verwacht dat mijn werkgever mijn ontwikkeling even belangrijk vindt als de werkzaamheden die ik verricht’

Wat was je belangrijkste leermoment uit het talentship tot nu toe?

De opleiding heeft mij in een vroeg stadium al laten inzien dat het niet alleen om het aanleren van kennis gaat. Ik focuste mij namelijk al heel snel op theoretische kennis en dacht dat dit altijd voldoende was, aangezien dat mij tot de dag van vandaag veel goeds heeft gebracht. Ik heb geleerd tijdens het talentship 

dat een combinatie van de juiste bouwstenen essentieel is en dat die jou als professional interessant maakt. Door het talentship ben ik gaan inzien dat niet alleen de kennis belangrijk is, maar ook persoonlijke competenties.

Wat betekent persoonlijke groei voor jou?

Persoonlijke groei zie ik als een ontwikkeling waarin je jezelf leert kennen en je een betere versie van jezelf wordt. Het is een groei die je terugziet in de efficiëntie en effectiviteit van al je handelingen. Persoonlijke groei helpt mij om mijzelf te stimuleren in het krijgen van motivatie, om een visie te ontwikkelen en mijn doelen te blijven halen.

Wat verwacht jij als ‘bijdrage’ van je werkgever waar het gaat om opleiden?

Ik verwacht dat mijn werkgever mijn ontwikkeling even belangrijk vindt als de werkzaamheden die ik verricht. Daarnaast vind ik het belangrijk dat de werkgever blijft stimuleren om opleidingen te volgen en te werken aan persoonlijke ontwikkeling. Ik noem een voorbeeld dat ik heb ervaren bij Interpolis. Ik word door Interpolis gestimuleerd om ruimte te nemen om mij breed te ontwikkelen tot een T-shaped professional. Een T-shaped professional heeft brede, algemene kennis en vaardigheden in combinatie met diepgaande expertise. Het doel is dan ook om ‘generaliserend specialist’ te worden. Door het vastleggen van een gezamenlijk doel, faciliteert mijn werkgever mij volledig als het gaat om opleiden.

Hoe laat jij je werkgever profiteren van de door jou opgedane kennis?

In de afgelopen zes maanden heb ik mij verdiept in de ontwikkelingen van chatbots. Mijn werkgever heeft mij de ruimte gegeven om de benodigde kennis op te doen binnen deze ontwikkeling. Ik heb bijvoorbeeld meerdere cursussen mogen volgen in Conversational Design en Machine Learning. De opgedane kennis heb ik direct kunnen toepassen tijdens de ontwikkeling van de chatbot. De kennis die ik uit mijn talentship haal, kunnen voor nieuwe inzichten zorgen. Mijn werkgever is betrokken bij het opleidingstraject. Tijdens evaluatiemomenten wordt er samen besproken hoe dit optimaal benut kan worden binnen de organisatie.

Dit interview verscheen eerder in Fonk magazine, editie 266

‘De combinatie van werken en leren zorgt voor een boost’

‘De combinatie van werken en leren zorgt voor een boost’

Mauro Vanderstraeten
Digital Marketeer bij Paddle.be via Bloovi.me
Droomt over: customer centricity

Hoe belangrijk is de combinatie van ‘werken en leren’ voor jou?
Als leergierige digital marketeer vind ik het geweldig om de balans van werken en leren aan den lijve te ondervinden. Ik ben ervan overtuigd dat het on-the-job bijleren dé manier is om een brede en tegelijkertijd diepgaande kennis op te bouwen en dat het constant bijscholen gewoonweg bij ons vak hoort. De combinatie van werken en leren zorgt voor een boost aan energie, omdat je enthousiasme dagelijks geprikkeld wordt met nieuwe kennis.

Welke opleiding heb je gedaan voordat je als talent bent gestart en wat hoop je uit het talentship te halen?
Ik begon mijn studies met een bachelor in het communicatiemanagement, aangevuld met stages en praktische cases. Daarna startte ik met een postgraduaat digitale marketing en communicatie aan de EHSAL Management School in Brussel. Ik wil vooral persoonlijke en professionele groei uit het traineeship halen, net als uit mijn voorgaande opleidingen. Ik wil me na het unieke talentship verder profileren als expert en altijd blijven bijleren.

‘De combinatie van werken en leren zorgt voor een boost aan energie’

Wat was je belangrijkste leermoment uit het talentship tot nu toe?
De afgelopen maanden werden we al ondergedompeld in een bad vol kennis. Die leer ervaring op zich is heel bijzonder. De kracht van het traineeship zit hem voor mij in de combinatie van verschillende colleges en sessies – waaronder soft skills – maar ook persoonlijke coaching. Elke sessie is bijzonder, omdat je elke keer de nodige stappen zet in het creëren van de nodige expertise.

Wat betekent persoonlijke groei voor jou?

Persoonlijke groei is een continu proces dat nooit eindigt. Voor mij concreet is het een reis waarin je de comfortzone verlaat om zoveel mogelijk bij te leren over jezelf en over het vakgebied van digitale marketing. Het houdt in dat je handvaten aangrijpt om jezelf verder te ontwikkelen en daarin geen assumpties maakt onderweg.

Wat verwacht jij als ‘bijdrage’ van je werkgever waar het gaat om opleiden?
Het is geweldig om gestimuleerd te worden en de vrijheid te hebben om je kennis toe te passen. Maar ook om de kans te krijgen om toepassingen vanop de werkvloer beter onder de knie te krijgen door workshops en evenementen bij te wonen.

Hoe laat jij je werkgever profiteren van de door jou opgedane kennis?
Door de kennis toe te passen op dagelijkse marketingtaken en concrete situaties op het werk. Omdat je constant bijleert, creëer je een helikopterview en leer je verscheidenheid op alle marketingniveaus kennen. Tijdens het talentship ga je actief aan de slag met praktijkopdrachten en denk je dus out of the box in verschillende situaties.

Dit interview verscheen eerder in Fonk magazine editie 266