Wist je dat, 8% van je klanten denkt dat je waarde toevoegt. 8%! En dat terwijl 80% van de bedrijven zelf denken dat ze héél veel uitzonderlijke waarde toevoegen. Als talent ben je als een spons. Nieuwsgierig en leergierig. Daarom volgen we naast de reguliere colleges ook regelmatig clinics bij Beeckestijn om onze kennis nog meer bij te spijkeren. Zoals bijvoorbeeld over Service Design Thinking.
Service Design Thinking
Buzzwords, trends en hypes die er zijn om te blijven. Alles komt aan bod in de clinics van Beeckestijn. Een thema dat steeds groter wordt, is service design thinking. Service design thinking draait om het meedenken met de klant in plaats van uitgaan wat jouw dienst/product hen levert.
Relevantie voor je klant verhogen
We weten allemaal dat relevantie belangrijk is. Dat geld zeker ook voor jouw product of dienst. Hoe klanten die gebruiken hangt allemaal af van context. Vanuit je ivoren torentje kun je wel bedenken hoe jouw product wordt gebruikt. Maar vaak blijf je dan teveel in de functionaliteiten hangen die intern zijn bedacht. Voor de gebruiker kan dit compleet anders zijn. Waarom heeft hij jouw product of dienst eigenlijk nodig, waarvoor zoekt hij een oplossing?
Onderzoek, onderzoek, onderzoek
Als talent zijn wij in de unieke positie om veel te leren en te doen. Maar vooral veel kritische vragen te stellen. Tijdens de clinic werd duidelijk dat deze mindset goed van pas komt bij deze methodiek. Om je klanten te leren kennen moet je alle ins and outs weten van hun belevingswereld. Dat betekent zoveel mogelijk data verzamelen en hierin op zoek gaan naar het juiste inzicht. Want welk probleem in de customer journey kan nu de meeste waarde opleveren? Voor jou en de klant.
Jonge honden die op hun doel afvliegen
Ondanks dat we zo bevlogen en kritisch zijn. Willen we ook veel en veel tegelijkertijd. Vooral impact maken. Door het bijwonen van dit soort clinics worden we weer even met onze neus op de feiten gedrukt waar de prioriteiten liggen als je bepaalde dingen goed aan wil pakken. In dit geval dus: neem je tijd om zorgvuldig alle informatie te verzamelen en te analyseren.
Wil jij ook je kennis bijspijkeren? Bekijk dan ook eens de Beeckestijn agenda voor interessante clinics!
Wanneer je als talent solliciteert voor het talentship bij Beeckestijn verzorgt Sqillzer jouw sollicitatieprocedure. Wij vroegen de oprichter van Sqillzer om zichzelf even voor te stellen.
Stel jezelf even voor
Mijn naam is Robert Smit, ik ben jarenlang actief in Recruitment Marketing binnen media en online marketing. Tevens ben ik oprichter van Sqillzer, toetsplatform en talentship voor online marketing communicatieprofessionals.
Wat is jouw rol binnen het talentship?
Mijn rol is het opzetten van het concept richting zowel bedrijven die op zoek zijn naar talentvolle online marketeers als naar de kandidaten die instappen en zo hun carrière een boost geven. Tevens ben ik samen met Beeckestijn Business School inhoudelijk betrokken bij het opleidingsprogramma.
Waarom vind jij het talentship zo’n mooi traject?
Talentship biedt voor zowel young professionals als bedrijven een toegevoegde waarde in hun digitale ontwikkeling. Het is mooi om te zien hoe wij deze jonge talenten opleiden en ze daarmee feitelijk onmisbaar maken voor het bedrijf waar ze werken.
“Het is mooi om te zien hoe onze young professionals door de combinatie van vakkennis en persoonlijke ontwikkeling steviger in hun positie zitten.“
Op wat voor een manier heb je de talents zien groeien?
Talenten groeien niet alleen door nieuwe vakinhoudelijke kennis, maar ook door de aandacht voor persoonlijke ontwikkeling Aangezien ze nog maar net meedraaien in het arbeidsproces besteden wij veel aandacht aan de ontwikkeling van deze persoonlijke skills. Het is mooi om te zien hoe zij door die combinatie van vakkennis en persoonlijke ontwikkeling steviger in hun positie zitten.
Waar ben je de afgelopen twee jaar het meest trots op?
Ik ben enorm trots dat we partijen bij elkaar hebben kunnen brengen, daarmee bedoel ik Beeckestijn Business School, young professionals, bedrijven en natuurlijk het Sqillzer toetsplatform om kennis meetbaar te maken.
Heb je nog een tip voor toekomstige talents?
Er zijn ontzettend veel (gratis) mogelijkheden om je als young professional te versterken met vakinhoudelijke kennis. Denk daarbij aan de Google Werkplaats, vakblogs zoals Marketingfacts, Customertalk en Emerce en diverse online workshops waarvoor je je kan inschrijven. Doe dit actief, zorg dat je zo altijd een stap voorblijft .
Ben je enthousiast geworden en wil je een talent in huis halen of een mee doen met het talentship? Neem dan contact op met Robert!
Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren. We gaan ervan uit dat u hiermee akkoord gaat, maar u kunt zich afmelden als u dat wilt.Cookie settingsAccepteren
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
Deze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren terwijl u door de website navigeert. Van deze cookies worden de cookies die indien nodig zijn gecategoriseerd, in uw browser opgeslagen omdat ze essentieel zijn voor het functioneren van basisfunctionaliteiten van de website. We gebruiken ook cookies van derden die ons helpen analyseren en begrijpen hoe u deze website gebruikt. Deze cookies worden alleen met uw toestemming in uw browser opgeslagen. U heeft ook de mogelijkheid om u af te melden voor deze cookies. Maar het afmelden van sommige van deze cookies kan een effect hebben op uw browse-ervaring.
Noodzakelijke cookies zijn absoluut essentieel voor het goed functioneren van de website. Deze categorie bevat alleen cookies die basisfuncties en beveiligingsfuncties van de website garanderen. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op.
Recente reacties